Verzendkosten in Frankrijk

Standaard verzendkosten in Frankrijk	8,90 €
Verzendkosten voor zware artikelen boven de 30,00 kg (aquarium, meubels, stenen, substraat etc.) met verzending op pallet met verzekering en levering op afspraak	tussen € 29,90 en € 89,90
Verzendkosten voor Corsica	- Standaardlevering: supplement van € 35,00 - levering op pallet: meerprijs vanaf € 110,00

 

Voorwaarden voor gratis vervoer in Frankrijk

• Gratis transport vanaf 79,00 euro aankoop inclusief BTW:

De Franco van 79,00 euro bestaat uit alle lichte uitrusting.

• Als alle producten in de bestelling gratis producten zijn 79,00 euro aankoop inclusief belasting:

Levering is gratis naar het vasteland van Frankrijk (met uitzondering van Corsica, eilanden en moeilijk bereikbare plaatsen)

OPMERKING: Voor aquaria zijn verzendkosten vereist die door de klant moeten worden betaald. Als het product profiteert van gratis levering, wordt dit aangegeven in het productblad.

• Als de bestelling “Betaald transport”-producten bevat:

Alleen voor “betaalde transport” producten worden bezorgkosten in rekening gebracht.

• Alleen productbestelling “Betaald transport”:

Producten “Betaald transport” bestaan uit zeer zware producten (aquariums, meubilair, rotsen, substraten, bepaalde wortels, enz.).

LET OP: sommige aquariums profiteren van gratis bezorging. Dit voordeel wordt aangegeven in het productblad.

• Levering in België en Luxemburg:

Bezorging vanaf 14,90 euro, exclusief artikelen waarvoor een bijdrage in de bezorgkosten geldt (aquariums, meubels etc.). 

 

Levertijden

• Levertijden naar Frankrijk:

3 tot 10 werkdagen voor artikelen die op voorraad zijn, afhankelijk van de verzendmethode

2 tot 4 weken voor artikelen die kunnen worden besteld (rekening houdend met de gezondheidssituatie in verband met Covid-19 kan deze deadline variëren tot 6 weken)

• Levertijden naar België:

3 tot 10 werkdagen voor artikelen op voorraad, afhankelijk van de verzendmethode

2 tot 4 weken voor op bestelling gemaakte artikelen

 

Afhankelijk van de zendingen werken wij met betrouwbare vervoerders. Onder hen:

 

Levering van een aquariumm

Levering van een aquarium en eventuele zware spullen gebeurt op een pallet, op afspraak met de verzekering. Het is dan essentieel om een ​​geldig telefoonnummer op te geven, zodat de vervoerder contact met u kan opnemen. 

Levering vindt plaats van maandag tot en met vrijdag van circa 08.00 uur tot 18.00 uur, afhankelijk van de vervoerder. In het weekend is er geen bezorging mogelijk. In sommige gevallen, kunt u na 18.00 uur of op zaterdag een afspraak maken met de vervoerder om het op te halen in het magazijn van het transportbedrijf.

Wanneer uw bestelling op uw afdeling aankomt, neemt de vervoerder telefonisch en/of per e-mail contact met u op, zodat u, afhankelijk van uw beschikbaarheid, een bezorgdag kunt kiezen. 

De levering vindt plaats tot aan de deur (voor de poort van het huis of aan de onderkant van het gebouw als het pad toegankelijk is met een palletwagen - dat wil zeggen zonder grind of treden), waarbij de vervoerder niet bevoegd is om de goederen binnen uw huis, noch naar boven, te vervoeren. 

Wij raden u aan om op de dag van levering twee personen aanwezig te hebben om de tank en het meubilair veilig in huis te vervoeren (of zelfs vier personen, afhankelijk van het aquariummodel). 

Zorg ervoor dat u bij ontvangst de staat van uw pakketten controleert in het bijzijn van de vervoerder. Je moet de dozen openenen controleer de staat van uw aquarium. 

Als de schade een aquariumaccessoire betreft (bijvoorbeeld het deksel, of de kapotte verwarming, enz.), kunt u de levering aanvaarden terwijl u de defecte artikelen op het reserveringsformulier vermeldt. Deze artikelen worden zonder extra kosten aan u geretourneerd. 

Als er artikelen ontbreken in uw bestelling, noteer dan het volgende voorbehoud: "open pakket, [x artikelen] ontbreekt", waarbij u de aard van de ontbrekende artikelen en hun referentie specificeert. 

Als de schade het aquarium betreft:

• WEIGEREN levering
• VERMELD op de reservebon "kapot aquarium, levering geweigerd"
• MAAK EEN FOTO de reservevoucher en het beschadigde aquarium, zodat u deze naar ons kunt opsturen.

U krijgt zonder extra kosten een nieuw aquarium toegestuurd. 

LET OP: vermeldingen als “intacte verpakking” of “goed beschermd pakket” annuleren de verzekeringsdekking. Bijvoorbeeld: “aquarium kapot ondanks goede bescherming” annuleert alle verzekeringsdekking. 

 

 

Keer terug

Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om voor retournering in aanmerking te komen, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om te retourneren dient u ons een kassabon of aankoopbewijs te tonen.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

 

Terugbetaling (indien van toepassing)

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging dat wij het hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van onze beslissing om uw terugbetalingsverzoek goed te keuren of af te wijzen.

Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 10 dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Houd er rekening mee dat elk aangeboden artikel niet omwisselbaar of restitueerbaar is.

 

Te late of ontbrekende terugbetaling (indien van toepassing)

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, omdat het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.

Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u na het voltooien van al deze stappen nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, verzoeken wij u neem contact met ons op via het contactformulier op de site.

 

Ruilen (indien van toepassing)

Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het in dit geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, alstublieft neem contact met ons op via het contactformulier op de site.

Houd er rekening mee dat elk aangeboden artikel niet omwisselbaar of restitueerbaar is.

 

Cadeau

Als het geretourneerde artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed dat gelijk is aan de waarde van uw retourzending. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker het artikel liever eerst ontvangt en het later aan u geeft, sturen wij het geld terug naar de schenker en weet hij/zij dat u het artikel heeft geretourneerd.

 

Retourzending

Om een product te retourneren, moet u de retourzending regelen en opsturen.

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor het retourneren hiervan afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen variëren.

Als u een artikel met een waarde van meer dan € 75,00 verzendt, kunt u overwegen een verzendservice te gebruiken waarmee u de verzending kunt volgen of een verzendverzekering kunt afsluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u naar ons retourneert, zullen ontvangen.

 

Procedure voor het retourneren van een aquarium of elke bestelling die op een pallet wordt verzonden

Als u uw aankoop wilt herroepen en het aquarium / een artikel dat op een pallet is verzonden nog niet is verzonden, dient u ons dit zo snel mogelijk per e-mail te melden. Vervolgens krijgt u de betaalde bedragen binnen 14 dagen volledig terugbetaald.

Als het aquarium/een op een pallet verzonden artikel is verzonden en opgehaald door de vervoerder, moet u de levering weigeren, hetzij bij het maken van een afspraak, hetzij bij aflevering. In dit specifieke geval wordt het bedrag van 300,00 euro inclusief belasting in mindering gebracht op de terugbetaling van uw aankoop als retourkosten, afhankelijk van de werkelijke kosten. 

Indien u zich wenst terug te trekken nadat het aquarium is afgeleverd, dient u het product in perfecte staat, in de originele verpakking, op een pallet en perfect beschermd aan ons terug te sturen. U kunt gebruik maken van de expediteur van uw keuze en het aquarium retourneren naar het postadres dat wij u zullen geven. Wij vergoeden uw aankoop binnen 14 dagen, onder aftrek van de transitkosten ter waarde van maximaal 150,00 euro inclusief belasting.