Verzendkosten in Frankrijk

Standaard verzendkosten in Frankrijk	8,90 €
Verzendkosten van zware artikelen boven 30,00 kg (aquarium, meubels, rotsen, substraat ...) met verzending op palet met verzekering en levering op afspraak	Tussen € 29,90 en € 89,90
Verzendkosten voor Corsica	- Standaardlevering: supplement van € 35,00 - Levering op palet: supplement vanaf € 110,00

 

Gratis transportomstandigheden in Frankrijk

• Gratis vervoer van aankoop van 79,00 euro inclusief belasting:

De Franco op 79,00 euro bestaat uit alle lichte apparatuur.

• Als alle producten op de bestelling Franco -producten zijn 79,00 euro aan aankoop TTC:

Levering wordt aangeboden aan het grootstedelijk Frankrijk (exclusief Corsica, eilanden en plaatsen die moeilijk toegankelijk zijn)

OPMERKING: Aquaria vereisen bezorgkosten die door de klant verschuldigd zijn. Als het product profiteert van de gratis levering, wordt dit aangegeven in het productblad.

• Als de bestelling "betaalde transport" -producten bevat:

Alleen de bezorgkosten van "betaalde transport" -producten worden aan u gefactureerd.

• Productorder alleen "betaald transport":

De "betaalde transport" -producten bestaan ​​uit zeer zware producten (aquaria, meubels, rotsen, substraten, bepaalde wortels, enz.).

Opmerking: sommige aquaria profiteren van de gratis levering. Dit voordeel zal worden aangegeven in zijn productblad.

• Levering in België en Luxemburg:

Levering van 14,90 euro, exclusief items die onderhevig zijn aan deelname aan bezorgkosten (aquaria, meubels, enz.). 

 

Levertijden

• Levertijd aan Frankrijk:

3 tot 10 werkdagen voor artikelen op voorraad, afhankelijk van de verzendmethode

2 tot 4 weken voor items die beschikbaar zijn in bestelling (gezien de gezondheidssituatie die is gekoppeld aan COVVI-19, kan deze periode tot 6 weken variëren)

• Levertijden aan België:

3 tot 10 Werkdagen voor items op voorraad, afhankelijk van de verzendmodus

2 tot 4 weken voor items die beschikbaar zijn op bestelling

 

Afhankelijk van de expedities werken we met betrouwbare dragers. Onder hen:

 

Levering van een aquariuM

De levering van een aquarium en elk zwaar item wordt gedaan op een palet, op afspraak met een verzekering. Het is dan essentieel om een ​​geldig telefoonnummer te communiceren zodat de koerier contact met u kan opnemen. 

De levering wordt gedaan van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur, volgens de koerier. Geen levering mogelijk in het weekend. In sommige gevallen, u kunt met de koerier regelen voor het terugtrekken uit het magazijn van het transportbedrijf na 18.00 uur of op zaterdag.

Wanneer uw bestelling op uw afdeling arriveert, neemt de koerier telefonisch en/of e -mail, zodat u een bezorgdag kunt kiezen, afhankelijk van uw beschikbaarheid. 

Levering wordt gedaan voor de deur (voor het huisportaal of op de bodem van het gebouw), waarbij de vervoerder niet wordt gemachtigd om de goederen in uw huis, noch in de vloeren te vervoeren. 

Wij adviseren u om twee mensen aanwezig te zijn op de dag van de levering om de tank en zijn meubels veilig in uw huis te vervoeren (of zelfs vier personen, afhankelijk van het aquariummodel). 

Controleer na ontvangst zeker de voorwaarde van uw pakketten in aanwezigheid van de drager. Je moet de dozen openenen controleer de toestand van uw aquarium. 

Als de schade betrekking heeft op een accessoire van het aquarium (bijvoorbeeld het deksel of de gebroken verwarming, enz.), Kun je de levering accepteren terwijl je op de reservevoucher de defecte items hebt vermeld. Deze items worden zonder extra kosten aan u teruggestuurd. 

Als het geen artikelen op uw bestelling mist, registreer u zich in de volgende reserve: "Pakket open, ontbrekende items" door de aard van de ontbrekende items en hun referentie op te geven. 

Als de schade het aquarium betreft:

• Weigeren levering
• Noemen Op de reservebon "Broken Aquarium, weigerde levering"
• Een foto nemen De reservebon en het beschadigde aquarium om ze naar ons te sturen.

Een nieuw aquarium zal opnieuw worden verkend zonder extra kosten van uw kant. 

Let op: vermeldt als "intacte verpakking" of "goed -aangepakt pakket" Verzekering annuleren. Bijvoorbeeld: "Broken Aquarium ondanks goede bescherming" annuleert elke verzekeringszorg. 

 

 

Rug

Ons beleid duurt 14 dagen. Als er sinds uw aankoop 14 dagen zijn verstreken, kunnen we u helaas geen terugbetaling of uitwisseling bieden.

Om te kunnen profiteren van een terugkeer, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat waar u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

Om terug te keren, moet u ons een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop presenteren.

Retourneer uw aankoop niet aan de fabrikant.

 

Terugbetaling (indien van toepassing)

Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e -mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over onze beslissing over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek.

Als uw verzoek is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt een krediet automatisch toegepast op uw creditcard of op uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen 10 dagen.

Merk op dat elk aangeboden artikel noch uitwisselbaar of terugbetaalbaar is.

 

Late of ontbrekende terugbetaling (indien van toepassing)

Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, raadpleeg dan opnieuw uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met de entiteit die uw creditcard uitgeeft, omdat er een vertraging kan zijn voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een noodzakelijke verwerkingsperiode voordat een terugbetaling wordt weergegeven.

Als u na al deze stappen na het doen van al uw stappen nog steeds niet uw terugbetaling heeft ontvangen, alstublieft Neem contact met ons op via het contactformulier Site.

 

Exchange (indien van toepassing)

We vervangen alleen een artikel als het defect of beschadigd is. Als u het in dit geval wilt uitwisselen voor hetzelfde artikel, alstublieft Neem contact met ons op via het contactformulier Site.

Merk op dat elk aangeboden artikel noch uitwisselbaar of terugbetaalbaar is.

 

Geschenk

Als het gedraaide item werd geïdentificeerd als een geschenk bij het kopen en als u rechtstreeks naar u bent gestuurd, ontvangt u een geschenk van een waarde die gelijk is aan die van uw retour. Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt een cadeaubon per e -mail naar u verzonden.

Als het item niet als een geschenk werd geïdentificeerd tijdens de aankoop, of als het geschenk van het geschenk er de voorkeur aan gaf om het item eerst te ontvangen om het later aan te bieden, zullen we een terugbetaling sturen naar het geschenk van het geschenk en hij zal weten dat u bent teruggekeerd het artikel.

 

Retourzending

Om een ​​product terug te geven, moet u de retourorganisatie organiseren en per post verzenden.

U kunt uw eigen verzendkosten betalen om uw artikel te retourneren. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten ervan afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw uitwisselingsproduct te ontvangen, variëren.

Als u een item van een waarde van meer dan 75,00 euro verzendt, moet u overwegen een bezorgservice te gebruiken waarmee u de verzending kunt volgen of u kunt abonneren op de afleververzekering. We garanderen niet dat we het artikel ontvangen dat u tot ons wendt.

 

Procedure voor het retourneren van een aquarium of een bestelling die op een palet is verzonden

Als u zich wilt terugtrekken uit uw aankoop en het aquarium / elk item dat op een palet is verzonden, is ons nog niet verzonden, waarschuw ons dan zo snel mogelijk per e -mail. U wordt dan volledig vergoed van de bedragen die binnen 14 dagen worden betaald.

Als het aquarium / een item dat op een pallet is verzonden, is verzonden en ondersteund door de vervoerder, moet u de levering weigeren bij het maken van afspraken of bij levering. In dit specifieke geval zal de som van 258,00 euro inclusief belasting worden afgetrokken van de terugbetaling van uw aankoop als retour-transitkosten.

Als u wilt intrekken zodra het aquarium is afgeleverd, moet u het product in perfecte staat aan ons terugbrengen in de oorspronkelijke verpakking, op een palet en perfect beschermd. U kunt de expediteur van uw keuze gebruiken en ons het aquarium sturen naar het postadres dat we u zullen vertellen. We zullen u terugbetalen voor uw aankoop door transitkosten af ​​te trekken ter waarde van 129,00 euro inclusief belasting, binnen een periode van 14 dagen.