Spese di spedizione in Francia

Costi di spedizione standard in Francia	8,90 €
Costi di spedizione di articoli pesanti oltre 30,00 kg (acquario, mobili, rocce, substrato ...) con spedizione su tavolozza con assicurazione e consegna su appuntamento	Tra € 29,90 e € 89,90
Spese di spedizione per la corsica	- Consegna standard: supplemento di € 35,00 - Consegna sulla tavolozza: supplemento da € 110,00

 

Condizioni di trasporto libere in Francia

• Trasporto gratuito dall'acquisto di 79,00 euro comprese le tasse:

Il Franco a 79,00 euro è costituito da tutte le attrezzature leggere.

• Se tutti i prodotti dell'ordine sono prodotti Franco 79,00 euro di acquisto TTC:

La consegna è offerta a Metropolitan France (escluso Corsica, isole e luoghi difficili da accedere)

Nota: gli acquari richiedono i costi di consegna pagabili dal cliente. Se il prodotto beneficia della consegna gratuita, sarà indicato nella sua scheda del prodotto.

• Se l'ordine contiene prodotti "Transport retribuiti":

Solo i costi di consegna dei prodotti da "trasporto a pagamento" saranno fatturati.

• Ordine del prodotto solo "trasporto a pagamento":

I prodotti da "trasporti a pagamento" sono costituiti da prodotti molto pesanti (acquari, mobili, rocce, substrati, alcune radici, ecc.).

Nota: alcuni acquari beneficiano della consegna gratuita. Questo vantaggio sarà indicato nella sua scheda dei prodotti.

• Consegna in Belgio e Lussemburgo:

Consegna da 14,90 euro, esclusi gli articoli soggetti alla partecipazione ai costi di consegna (acquari, mobili, ecc.). 

 

Tempi di consegna

• Tempi di consegna in Francia:

Da 3 a 10 giorni lavorativi per articoli in stock a seconda del metodo di spedizione

2-4 settimane per gli articoli disponibili in ordine (data la situazione sanitaria legata a Covvi-19, questo periodo può variare fino a 6 settimane)

• Tempi di consegna in Belgio:

3 a 10 Giorni lavorativi per gli articoli in stock a seconda della modalità di spedizione

2-4 settimane per gli articoli disponibili in ordine

 

A seconda delle spedizioni, lavoriamo con vettori affidabili. Tra loro:

 

Consegna di un acquariuM

La consegna di un acquario e qualsiasi articolo pesante viene eseguita su una tavolozza, su appuntamento con assicurazione. È quindi essenziale comunicare un numero di telefono valido in modo che il corriere possa contattarti. 

La consegna viene effettuata dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00, secondo il corriere. Nessuna consegna possibile nei fine settimana. In alcuni casi, puoi organizzare con il corriere per il ritiro dal magazzino della compagnia di trasporto dopo le 18:00 o sabato.

Quando il tuo ordine arriva nel tuo dipartimento, il corriere ti contatta per telefono e/o e -mail in modo da poter scegliere un giorno di consegna, a seconda della disponibilità. 

La consegna viene effettuata a portata di mano (davanti al portale della casa o nella parte inferiore dell'edificio), il vettore non è autorizzato a trasportare la merce all'interno della tua casa, né ai pavimenti. 

Ti consigliamo di fornire due persone presenti il ​​giorno della consegna per trasportare il serbatoio e i suoi mobili in sicurezza all'interno della tua casa (o anche quattro persone a seconda del modello dell'acquario). 

Al ricevimento, assicurati di controllare le condizioni dei pacchetti in presenza del vettore. Devi aprire le scatolee controlla le condizioni del tuo acquario. 

Se il danno riguarda un accessorio dell'acquario (ad esempio il coperchio o il riscaldamento rotto, ecc.), È possibile accettare la consegna pur avendo menzionato sul voucher di riserva gli articoli difettosi. Questi articoli ti verranno restituiti senza costi aggiuntivi da te. 

Se manca di articoli sul tuo ordine, registrati sulla seguente riserva: "Apri pacco, articoli mancanti" specificando la natura degli articoli mancanti e il loro riferimento. 

Se il danno riguarda l'acquario:

• Rifiutare consegna
• Menzione Sul voucher di riserva "Acquario rotto, ha rifiutato la consegna"
• Scattare una foto Il voucher di riserva e l'acquario danneggiato per inviarci.

Un nuovo acquario verrà rivelato senza costi aggiuntivi da parte tua. 

Nota: menziona come "imballaggio intatto" o "pacchetto ben protetto" Annulla un'assicurazione. Ad esempio, "Acquario rotto nonostante una buona protezione" annulla qualsiasi assistenza assicurativa. 

 

 

Indietro

La nostra politica dura 14 giorni. Se sono passati 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per poter beneficiare di un ritorno, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nello stesso stato in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Per fare un ritorno, è necessario presentarci una ricevuta o una prova dell'acquisto.

Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.

 

Rimborso (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e -mail per confermare che l'abbiamo ricevuta. Ti informeremo anche della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 10 giorni.

Si noti che qualsiasi articolo offerto non è né scambiabile né rimborsabile.

 

Rimborso in ritardo o mancante (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, consulta nuovamente il tuo conto bancario.

Quindi, contatta l'entità che emette la tua carta di credito, in quanto potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga visualizzato ufficialmente.

Quindi contatta la tua banca. C'è spesso un periodo di elaborazione necessario prima che venga visualizzato un rimborso.

Se dopo aver fatto tutti questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, per favore Contattaci tramite il modulo di contatto del sito.

 

Exchange (se applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso vuoi scambiarlo con lo stesso articolo, per favore Contattaci tramite il modulo di contatto del sito.

Si noti che qualsiasi articolo offerto non è né scambiabile né rimborsabile.

 

Regalo

Se l'articolo ruotato è stato identificato come regalo quando si acquista e se ti sei stato inviato direttamente, riceverai un regalo di un valore pari a quello del tuo ritorno. Una volta ricevuto l'articolo restituito, un buono regalo ti verrà inviato per posta.

Se l'oggetto non è stato identificato come regalo durante l'acquisto o se il regalo del regalo preferiva ricevere prima l'oggetto per offrirlo in seguito, invieremo un rimborso al regalo del regalo e saprà che hai restituito l'articolo.

 

Restituzione della spedizione

Per restituire un prodotto, è necessario organizzare il reso e inviarlo per posta.

Sarai in grado di pagare le tue spese di spedizione per restituire il tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di restituzione verranno detratti da esso.

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Se si invia un elemento di un valore superiore a 75,00 euro, è necessario considerare l'utilizzo di un servizio di consegna che consente di seguire la spedizione o iscriverti all'assicurazione di consegna. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che ti rivolgerai.

 

Procedura per restituire un acquario o qualsiasi ordine spedito sulla tavolozza

Se vuoi ritirarti dal tuo acquisto e l'acquario / qualsiasi articolo spedito su una tavolozza non è stato ancora spedito, ti preghiamo di avvertirci via e -mail il più rapidamente possibile. Sarai quindi rimborsato completamente dalle somme pagate entro 14 giorni.

Se l'acquario / qualsiasi articolo spedito su un pallet è stato spedito e supportato dal corriere, è necessario rifiutare la consegna durante l'appuntamento o durante la consegna. In questo caso specifico, la somma di 258,00 euro comprese le imposte verrà detratta dal rimborso dell'acquisto come costi di transito di andata e ritorno.

Se si desidera ritirare una volta consegnato l'acquario, devi restituirci il prodotto in perfette condizioni nella sua confezione originale, su una tavolozza e perfettamente protetto. Puoi usare il spedizioniere di tua scelta e inviarci l'acquario all'indirizzo postale che ti diremo. Ti rimborseremo per il tuo acquisto deducendo i costi di transito per un valore di 129,00 euro comprese le tasse, entro un periodo di 14 giorni.