Costos de envío en Francia

Costos de envío estándar en Francia	8,90 €
Costos de envío de artículos pesados ​​más allá de 30.00 kg (acuario, muebles, rocas, sustrato ...) con envío en la paleta con seguro y entrega con cita previa	Entre € 29.90 y € 89.90
Costos de envío para Córcica	- Entrega estándar: suplemento de € 35.00 - Entrega en la paleta: suplemento desde € 110.00

 

Condiciones de transporte gratuito en Francia

• Transporte gratuito de 79.00 euros Compra, incluidos los impuestos:

El Franco con 79.00 euros consiste en todos los equipos de luz.

• Si todos los productos en el pedido son productos Franco 79.00 euros de compra TTC:

La entrega se ofrece a la Francia metropolitana (excluyendo Córcega, Islas y Lugares que son difíciles de acceder)

Nota: Los acuarios requieren los costos de entrega pagaderos por el cliente. Si el producto se beneficia de la entrega gratuita, se indicará en su hoja de productos.

• Si el pedido contiene productos de "transporte pagado":

Solo se le facturará los costos de entrega de los productos de "transporte pagado".

• Orden de producto solo "transporte pagado":

Los productos de "transporte pagado" están formados por productos muy pesados ​​(acuarios, muebles, rocas, sustratos, ciertas raíces, etc.).

Nota: Algunos acuarios se benefician de la entrega gratuita. Esta ventaja se indicará en su hoja de productos.

• Entrega en Bélgica y Luxemburgo:

Entrega de 14.90 euros, excluyendo artículos sujetos a la participación en los costos de entrega (acuarios, muebles, etc.). 

 

Tiempos de entrega

• Tiempos de entrega a Francia:

3 a 10 días hábiles para artículos en stock dependiendo del método de envío

2 a 4 semanas para artículos disponibles en orden (dada la situación de salud vinculada a CoVVI-19, este período puede variar hasta 6 semanas)

• Tiempos de entrega a Bélgica:

3 a 10 Días hábiles para artículos en stock dependiendo del modo de envío

2 a 4 semanas para artículos disponibles en orden

 

Dependiendo de las expediciones, trabajamos con portadores confiables. Entre ellos:

 

Entrega de un acuarioMETRO

La entrega de un acuario y cualquier artículo pesado se realiza en una paleta, con cita previa con seguro. Entonces es esencial comunicar un número de teléfono válido para que el operador pueda contactarlo. 

La entrega se realiza de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m., según el transportista. No hay entrega posible los fines de semana. En algunos casos, puede organizar con el transportista para la retirada del almacén de la compañía de transporte después de las 6 p.m. o el sábado.

Cuando su pedido llega a su departamento, el operador lo contacta por teléfono y/o correo electrónico para que pueda elegir un día de entrega, dependiendo de su disponibilidad. 

La entrega se realiza en la puerta (frente al portal de la casa o en la parte inferior del edificio), el transportista no está facultado para transportar los productos dentro de su hogar, ni en los pisos. 

Le recomendamos que proporcione a dos personas presentes el día de la entrega para transportar el tanque y sus muebles de manera segura dentro de su hogar (o incluso cuatro personas dependiendo del modelo de acuario). 

Al recibir, asegúrese de verificar el estado de sus paquetes en presencia del portador. Tienes que abrir las cajasy verifique el estado de su acuario. 

Si el daño se refiere a un accesorio del acuario (por ejemplo, la tapa o la calefacción rota, etc.), puede aceptar la entrega mientras menciona en el cupón de reserva los artículos defectuosos. Estos artículos le devolverán sin costo adicional. 

Si carece de artículos sobre su pedido, regístrese en la siguiente reserva: "Abrir paquete, elementos faltantes" especificando la naturaleza de los elementos faltantes y su referencia. 

Si el daño se refiere al acuario:

• Rechazar entrega
• Mencionar En el cupón de reserva "Acuario roto, entrega rechazada"
• Tomar una foto El cupón de reserva y el acuario dañado para enviarnos a nosotros.

Un nuevo acuario se volverá a explicar sin costos adicionales de su parte. 

Tenga en cuenta: se menciona como "paquete intacto" o "paquete bien protegido" de seguros de cancelación. Por ejemplo, "Aquarium roto a pesar de la buena protección" cancela cualquier atención de seguro. 

 

 

Atrás

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o un intercambio.

Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe ser no utilizado y en el mismo estado donde lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para hacer una devolución, debe presentarnos un recibo o un comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

 

Reembolso (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos sobre nuestra decisión con respecto a la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.

Si se aprueba su solicitud, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método de pago original, dentro de los 10 días.

Tenga en cuenta que cualquier artículo ofrecido no es intercambiable ni reembolsable.

 

Reembolso tardío o faltante (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, consulte nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la entidad que emite su tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que su reembolso se muestre oficialmente.

Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un período de procesamiento necesario antes de que se muestre un reembolso.

Si después de hacer todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, por favor Contáctenos a través del formulario de contacto del sitio.

 

Intercambio (si corresponde)

Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea intercambiarlo por el mismo artículo, por favor Contáctenos a través del formulario de contacto del sitio.

Tenga en cuenta que cualquier artículo ofrecido no es intercambiable ni reembolsable.

 

Regalo

Si el artículo entregado se identificó como un regalo al comprar y si lo envió directamente, recibirá un regalo de un valor igual al de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un cupón de regalo por correo.

Si el artículo no se identificó como un regalo durante la compra, o si el regalo del regalo prefería recibir el artículo primero para ofrecerlo más tarde, enviaremos un reembolso al regalo del regalo y él sabrá que ha regresado el artículo.

 

Envío de devolución

Para devolver un producto, debe organizar la devolución y enviarla por publicación.

Podrá pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de devolución se deducirán de él.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo requerido para recibir su producto de intercambio puede variar.

Si está enviando un artículo de un valor de más de 75.00 euros, debe considerar usar un servicio de entrega que le permita seguir el envío o suscribirse al seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que recurra a nosotros.

 

Procedimiento para devolver un acuario o cualquier pedido enviado en la paleta

Si desea retirarse de su compra y el acuario / cualquier artículo enviado en una paleta aún no se ha enviado, advíresvanos por correo electrónico lo más rápido posible. Luego se le reembolsará por completo las sumas pagadas dentro de los 14 días.

Si el acuario / cualquier artículo enviado en una paleta ha sido enviado y apoyado por el transportista, debe rechazar la entrega al hacer citas o cuando la entrega. En este caso específico, la suma de 258.00 euros, incluidos los impuestos, se deducirá del reembolso de su compra como costos de tránsito de ida y vuelta.

Si desea retractarse una vez que se haya entregado el acuario, debe devolvernos el producto en perfectas condiciones en su empaque original, en una paleta y perfectamente protegido. Puede usar el reenvío de su elección y enviarnos el acuario a la dirección postal que le diremos. Le reembolsaremos su compra deduciendo los costos de tránsito por valor de 129.00 euros, incluidos impuestos, dentro de un período de 14 días.