Versandkosten in Frankreich

Standardversandkosten in Frankreich	8,90 €
Versandkosten für schwere Artikel über 30,00 kg (Aquarium, Möbel, Steine, Substrat etc.) bei Versand auf Palette mit Versicherung und Lieferung nach Vereinbarung	zwischen 29,90 € und 89,90 €
Versandkosten für Korsika	- Standardversand: Aufpreis von 35,00 € - Lieferung auf Palette: Aufpreis ab 110,00 €

 

Bedingungen für den kostenlosen Transport in Frankreich

• Kostenloser Transport ab 79,00 Euro Einkaufswert inkl. MwSt.:

Der Franco für 79,00 Euro beinhaltet die komplette Leichtausstattung.

• Wenn es sich bei allen Produkten in der Bestellung um Gratisprodukte handelt, beträgt der Kaufpreis 79,00 Euro inklusive Steuern:

Die Lieferung erfolgt kostenlos auf das französische Festland (ausgenommen Korsika, Inseln und schwer zugängliche Orte).

HINWEIS: Für Aquarien sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen. Wenn für das Produkt eine kostenlose Lieferung gilt, wird dies im Produktblatt angegeben.

• Wenn die Bestellung Produkte mit „Kostenpflichtiger Transport“ enthält:

Die Versandkosten werden Ihnen nur für Produkte mit „kostenpflichtigem Transport“ in Rechnung gestellt.

• Produktbestellung nur „Kostenpflichtiger Transport“:

Bei „kostenpflichtigen Transportprodukten“ handelt es sich um sehr schwere Produkte (Aquarien, Möbel, Steine, Substrate, bestimmte Wurzeln usw.).

HINWEIS: Einige Aquarien profitieren von einer kostenlosen Lieferung. Dieser Vorteil wird im Produktblatt angegeben.

• Lieferung in Belgien und Luxemburg:

Lieferung ab 14,90 Euro, ausgenommen sind versandkostenpflichtige Artikel (Aquarien, Möbel etc.). 

 

Lieferzeiten

• Lieferzeiten nach Frankreich:

3 bis 10 Werktage für vorrätige Artikel, abhängig von der Versandart

2 bis 4 Wochen für bestellbare Artikel (unter Berücksichtigung der Gesundheitssituation im Zusammenhang mit Covid-19 kann diese Frist bis zu 6 Wochen betragen)

• Lieferzeiten nach Belgien:

3 bis 10 Werktage für vorrätige Artikel, abhängig von der Versandart

2 bis 4 Wochen für auf Bestellung gefertigte Artikel

 

Abhängig von den Sendungen arbeiten wir mit zuverlässigen Spediteuren zusammen. Unter ihnen:

 

Lieferung eines Aquariumsm

Die Lieferung eines Aquariums und aller schweren Gegenstände erfolgt nach Vereinbarung mit Versicherung auf einer Palette. Es ist dann unbedingt erforderlich, eine gültige Telefonnummer anzugeben, damit der Spediteur Sie kontaktieren kann. 

Die Zustellung erfolgt je nach Spediteur montags bis freitags von ca. 8.00 bis 18.00 Uhr. Am Wochenende ist keine Lieferung möglich. In einigen Fällenkönnen Sie mit dem Spediteur eine Abholung im Lager des Transportunternehmens nach 18:00 Uhr oder am Samstag vereinbaren.

Wenn Ihre Bestellung in Ihrer Abteilung eintrifft, kontaktiert Sie der Spediteur per Telefon und/oder E-Mail, damit Sie je nach Verfügbarkeit einen Liefertag auswählen können. 

Die Lieferung erfolgt bis zur Haustür (vor dem Haustor oder am Fuße des Gebäudes, wenn der Weg mit einem Hubwagen befahrbar ist – also ohne Schotter oder Stufen), wobei der Spediteur nicht berechtigt ist, die Ware innerhalb Ihres Hauses oder nach oben zu transportieren. 

Wir empfehlen Ihnen, am Liefertag zwei Personen (oder sogar vier Personen, je nach Aquarienmodell) für den sicheren Transport des Aquariums und seiner Möbel in Ihrem Zuhause anwesend zu haben. 

Überprüfen Sie nach Erhalt unbedingt den Zustand Ihrer Pakete im Beisein des Spediteurs. Sie müssen die Kisten öffnen, und überprüfen Sie den Zustand Ihres Aquariums. 

Betrifft der Schaden ein Aquariumzubehör (z. B. den Deckel, den defekten Heizkörper usw.), können Sie die Lieferung annehmen, nachdem Sie die defekten Artikel auf dem Reservierungsformular angegeben haben. Diese Artikel werden ohne zusätzliche Kosten an Sie zurückgesandt. 

Wenn in Ihrer Bestellung Artikel fehlen, schreiben Sie auf den folgenden Vorbehalt: „Offenes Paket, [x Artikel] fehlen“ und geben Sie die Art der fehlenden Artikel sowie deren Referenz an. 

Wenn der Schaden das Aquarium betrifft:

• VERWEIGERN Lieferung
• ERWÄHNEN auf dem Reservegutschein „Aquarium kaputt, Lieferung verweigert“
• Machen Sie ein Foto den Reservegutschein und das beschädigte Aquarium, um diese an uns einzusenden.

Ein neues Aquarium wird Ihnen ohne zusätzliche Kosten für Sie zurückgeschickt. 

ACHTUNG: Hinweise wie „intakte Verpackung“ oder „gut geschützte Verpackung“ führen zum Erlöschen des Versicherungsschutzes. Beispielsweise erlischt bei „Aquarium trotz gutem Schutz“ jeglicher Versicherungsschutz. 

 

 

Rückkehr

Unsere Police hat eine Laufzeit von 14 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

 

Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Rückerstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte beachten Sie, dass die angebotenen Artikel weder umtauschbar noch erstattbar sind.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular der Website.

 

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall den Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, dies zu tun Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular der Website.

Bitte beachten Sie, dass die angebotenen Artikel weder umtauschbar noch erstattbar sind.

 

Geschenk

Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

 

Rückversand

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie die Rücksendung veranlassen und es per Post verschicken.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75,00 $ versenden, sollten Sie die Nutzung eines Versanddienstes in Betracht ziehen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht, oder den Abschluss einer Lieferversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.

 

Verfahren für die Rücksendung eines Aquariums oder einer auf einer Palette versandten Bestellung

Wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten und das Aquarium bzw. ein auf einer Palette versandter Artikel noch nicht versandt wurde, benachrichtigen Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail. Die gezahlten Beträge werden Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen vollständig zurückerstattet.

Wenn das Aquarium bzw. ein auf einer Palette versandter Artikel vom Spediteur versandt und abgeholt wurde, müssen Sie die Lieferung entweder bei der Terminvereinbarung oder bei der Lieferung verweigern. In diesem konkreten Fall wird der Betrag von 300,00 Euro inkl. MwSt. entsprechend den tatsächlichen Kosten als Hin- und Rücktransportkosten von der Erstattung Ihres Einkaufs abgezogen. 

Wenn Sie nach der Lieferung des Aquariums zurücktreten möchten, müssen Sie das Produkt in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung, auf einer Palette und perfekt geschützt an uns zurücksenden. Sie können die Spedition Ihrer Wahl nutzen und das Aquarium an die von uns angegebene Postanschrift zurücksenden. Wir erstatten Ihnen Ihren Einkauf innerhalb von 14 Tagen unter Abzug der Transportkosten im Wert von bis zu 150,00 Euro inkl. MwSt. zurück.